VRAGEN
Hoe kan ik contact opnemen met Donedestas?
Je kunt ons bereiken via e-mail op infoshop@donedestas.com of stuur ons een bericht op Instagram via @done_destas. We helpen je daar graag verder!
Verzenden jullie wereldwijd?
Nee, op dit moment verzenden we enkel binnen België.
Van waar verzenden jullie?
Alle verzendingen vertrekken vanuit België (West Vlaanderen).
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat we ernaar streven om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, beschikt u over 48 uur na bestelling om eventuele wijzigingen door te geven. Alle verzoeken na deze tijd worden afgewezen. Uw bestelling kan worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling na ontvangst.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren VISA, bancontact, Apple Pay, GOOGLE Pay.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Achter 1-4 werkdagen zullen we je bestelling klaar maken.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als u uw bestelling niet op de verwachte datum ontvangt, neem dan contact op met infoshop@donedestas.com, wij zullen kijken wat er mis is gegaan met uw bestelling.
Moet ik douanekosten en belastingen betalen?
Er worden op dit moment geen douanekosten of belastingen in rekening gebracht. Het enige dat u extra betaalt, zijn de verzendkosten.
Kan ik een product retourneren of mijn geld terugkrijgen?
Ja, dat is mogelijk, zolang het product niet opzettelijk beschadigd is. U heeft 14 dagen de tijd om elk product te retourneren via de volgende link:
https://https-donedestas-myshopify-com.sendmyparcel.me/returns/create
Wat als het artikel dat ik heb ontvangen defect/onjuist/beschadigd is/zijn?
Neem contact op met infoshop@donedetsas.com als u een product hebt ontvangen dat onjuist, ontbrekend of beschadigd is. Voeg uw bestelnummer, foto's van het/de artikel(en) en alle gerelateerde referenties toe bij ontvangst van uw pakket. We zullen doen wat nodig is om uw zaak zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden naar uw bankrekeningnummer gestuurd. Als u met Apple Pay, GOOGLE Pay of een debitcard hebt betaald, worden de terugbetalingen binnen 5-7 werkdagen naar uw bankrekening gestuurd. Als u uw terugbetaling voor uw retourzending nog niet hebt ontvangen, kunt u het volgende doen: Neem contact op met infoshop@donedestas.com of met uw bank. Het kan even duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat.